Política de privacidade

Quem somos

O site Café Sevilha é operado pela empresa:

Café Sevilha Indústria e Comércio Ltda
Endereço: Avenida 05, Lote 04, Qda F Mod I - Distrito Industrial,
65090-272, São Luís – MA, BR
Fone:+55 98 99964-7772

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer seus direitos relacionados à privacidade e ao uso dos seus dados, entre em contato conosco:

E-mail de contato:
[email protected]

Tipos de dados que coletamos

Ao usar o site Café Sevilha, podemos coletar dois tipos de dados:

a) Dados fornecidos por você

São informações que você escolhe nos fornecer, geralmente ao preencher formulários no site, entrar em contato ou assinar nossa newsletter. Esses dados podem incluir:

• Nome completo
• E-mail
• Cidade, estado e país
• Outras informações que você decide compartilhar voluntariamente

b) Dados coletados automaticamente

Coletamos alguns dados automaticamente enquanto você navega no site, para melhorar sua experiência e garantir o funcionamento adequado. Esses dados podem incluir:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
• Interações no site (cliques, rolagem, vídeos assistidos etc.)
• Dados de localização aproximada (como cidade ou região)
• Cookies e rastreadores

Essas informações podem ser coletadas por meio de ferramentas de análise, segurança e desempenho, como o Google Analytics e serviços de proteção contra bots e SPAM.

Se você quiser, pode ajustar as permissões de coleta de dados e cookies nas configurações do seu navegador ou usando as opções disponíveis em nosso site.

Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados no site Café Sevilha para melhorar sua experiência, garantir o bom funcionamento do site e oferecer conteúdos e serviços relevantes. Especificamente, usamos seus dados para:

• Responder suas mensagens e solicitações: por exemplo, quando você preenche um formulário de contato ou solicita informações.
• Enviar conteúdos e novidades: como promoções, dicas, lançamentos de produtos e atualizações do nosso boletim informativo, se você se inscreveu para isso.
• Proteger o site e os usuários: prevenindo acessos indevidos, SPAM, fraudes e atividades automatizadas suspeitas.
• Entender como o site é usado: com análises de dados de navegação, ajudando a identificar quais páginas são mais visitadas, quanto tempo os visitantes permanecem e onde podemos melhorar.
• Personalizar sua experiência: oferecendo conteúdo e publicidade mais relevantes com base em seus interesses e comportamento de navegação.

Também podemos usar seus dados para cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando necessário.

Não usamos seus dados para decisões automatizadas que gerem efeitos legais ou significativos para você.

Como e onde os dados são processados

Levamos a privacidade dos seus dados a sério. Por isso, tomamos medidas técnicas e organizacionais para protegê-los contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição.

a) Como processamos seus dados

Os dados são tratados de forma segura, usando ferramentas digitais protegidas e acessos controlados. O processamento é feito apenas por pessoas autorizadas ou parceiros confiáveis, sempre de acordo com esta política.

Esses dados podem ser acessados por:

• Equipe interna do Café Sevilha (ex: atendimento, marketing, suporte);
• Prestadores de serviço terceirizados (ex: hospedagem do site, análise de tráfego, envio de e-mails);
• Autoridades legais, quando for exigido por lei.

b) Onde os dados são armazenados

Os dados podem ser armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, dependendo dos serviços utilizados (como Google ou Cloudflare). Sempre buscamos parceiros que cumpram normas rígidas de proteção de dados.

c) Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política;
• Cumprir exigências legais ou regulatórias;
• Proteger nossos direitos em eventuais processos.

Quando os dados não forem mais necessários, eles serão excluídos de forma segura.

Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. O tempo pode variar dependendo do tipo de dado e do motivo da coleta.

Em geral, mantemos seus dados:

• Enquanto você tiver uma relação ativa com o site (por exemplo, estiver inscrito na newsletter);
• Enquanto for necessário para responder a solicitações ou prestar suporte;
• Enquanto for necessário para cumprir obrigações legais ou fiscais;
• Enquanto durar o seu consentimento (se aplicável).

Após esse período:

• Os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura;
• Alguns dados poderão ser mantidos por mais tempo, se houver exigência legal ou judicial.

Você pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão dos seus dados, desde que isso não entre em conflito com obrigações legais ou interesses legítimos do Café Sevilha.

Compartilhamento com terceiros

O Café Sevilha respeita sua privacidade e não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais não autorizados.

No entanto, alguns dados podem ser compartilhados com parceiros confiáveis apenas quando necessário para o funcionamento adequado do site ou para prestação de serviços. Esses terceiros atuam em nosso nome e seguem obrigações de confidencialidade e segurança.

Exemplos de terceiros com quem podemos compartilhar dados:

• Serviços de hospedagem do site e servidores;
• Plataformas de e-mail marketing, para envio de mensagens (como newsletter);
• Ferramentas de análise de tráfego, como o Google Analytics;
• Soluções de segurança e proteção contra SPAM e bots, como Cloudflare;
• Autoridades legais, quando exigido por lei ou por decisão judicial.

Todos os dados compartilhados são limitados ao mínimo necessário e usados exclusivamente para a finalidade específica do serviço prestado.

Sempre que possível, usamos serviços que operam em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e, quando aplicável, com o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia).

Política de Cookies

O site Café Sevilha usa cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdos, exibir anúncios relevantes e entender como você interage com o site.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Alguns são essenciais para o funcionamento do site, enquanto outros ajudam a coletar informações para fins estatísticos e publicitários.

Você pode ajustar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou acessando nossa página dedicada.

Para saber mais, acesse a nossa Política de Cookies.

Seus direitos

Você tem o direito de saber como seus dados são usados e de ter controle sobre eles. O Café Sevilha garante que você possa exercer seus direitos de forma simples e gratuita, conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Você pode:

• Acessar seus dados: saber se temos informações suas e quais são.
• Corrigir dados: atualizar ou corrigir informações incompletas, desatualizadas ou incorretas.
• Solicitar a exclusão: pedir que seus dados sejam apagados, quando possível.
• Portar seus dados: solicitar que seus dados sejam enviados a você ou a outro serviço.
• Retirar seu consentimento: a qualquer momento, sem afetar o uso anterior.
• Opor-se ao uso dos dados: especialmente em casos de marketing direto.
• Reclamar: junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se considerar que seus direitos não foram respeitados.

Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para:

[email protected]

Responderemos o mais rápido possível, dentro dos prazos legais. Para sua segurança, podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade.

Informações para usuários no Brasil (LGPD)

Se você está no Brasil, seus dados pessoais são protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) – conhecida como LGPD. Esta seção explica como tratamos seus dados conforme essa legislação.

Fundamentos legais para uso dos seus dados

Só usamos seus dados quando temos uma base legal clara, como:

• Seu consentimento (ex: quando você assina nossa newsletter);
• A execução de um contrato ou medidas relacionadas (ex: para atender pedidos);
• O cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• A proteção do crédito ou da segurança física sua ou de terceiros;
• O exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos;
• Interesse legítimo, desde que seus direitos e liberdades não sejam prejudicados.

Seus direitos sob a LGPD

Além dos direitos já listados na seção anterior (“Seus direitos”), você também pode:

• Solicitar informações claras sobre como tratamos seus dados;
• Saber com quem compartilhamos suas informações;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular;
• Solicitar a revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses;
• Reclamar junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Como entrar em contato

Você pode enviar uma solicitação a qualquer momento para:

[email protected]

Responderemos dentro dos prazos legais, com total transparência.